Onko sinulla Lopeta lataus -painiketta
Lopeta lataus näkyy lataussession näkymässä vain niillä latureilla, jotka Aalto voi pysäyttää etänä.
Joissakin verkoissa lopetuspainiketta ei ole lainkaan, eikä kyse ole sovelluksen viasta tai asetuksesta, jonka voisit kytkeä päälle. Session lopettaminen ulkopuolelta on aina operaattorin varassa, eivätkä useimmat verkot, joihin olemme yhteydessä, tarjoa sitä.
Jos et näe painiketta, seuraava osio kertoo, miten päätät latauksesi. Mitään ei mene pieleen, eikä sinulta veloiteta liikaa siitä, että lopetat latauksen laturilta.
Latauksen lopettaminen millä tahansa laturilla
Tämä toimii kaikkialla, myös niillä latureilla, joissa lopetuspainike on.
- Lopeta ensin sessio. Käytä laturin omaa näyttöä tai painikkeita taikka auton näyttöä tai sovellusta. Useimmissa DC-pikalatureissa lopetustoiminto löytyy suoraan laitteesta.
- Avaa auton lukitus. Lähes jokainen auto lukitsee liittimen paikalleen latauksen ajaksi, ja juuri auton lukituksen avaaminen vapauttaa sen.
- Irrota johto ja palauta se pidikkeeseensä.
Tee nämä tässä järjestyksessä. Liittimestä vetäminen ennen kuin sessio on päättynyt ja auton lukitus avattu on tavallisin syy siihen, että johto tuntuu jumittavan.
Lopeta lataus -painikkeen käyttö, jos sellainen on
Valitse Lopeta lataus ja vahvista. Sinulta kysytään, haluatko varmasti lopettaa lataussession, ja sen jälkeen näytöllä lukee Pysäytetään lataussessiota pyynnön käsittelyn ajan.
Lopetuksen vahvistaa laturi, ei sovellus. Sovellus voi siis ilmoittaa onnistumisesta hetkeä ennen kuin auto todella lakkaa ottamasta virtaa, ja saatat kuulla laturin hiljenevän vasta muutamaa sekuntia myöhemmin. Tuo viive on normaali.
Kun lataus on pysähtynyt, avaa auton lukitus ja irrota johto yllä kuvatulla tavalla.
Jos Lopeta lataus ei toimi
Näet joko viestin Lataussession lopettaminen epäonnistui tai Palvelinvirhe. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä tukeen.
Yritä vielä kerran. Jos lopetus epäonnistuu uudelleen, älä jatka yrittämistä, vaan päätä sessio itse laturilta. Se toimii aina ja laskutetaan täsmälleen samalla tavalla. Laturi on se, joka tietää, onko sessio käynnissä, joten lopettaminen sieltä ei ole kiertotie vaan sama lopputulos varmempaa reittiä.
Miksi sessio näyttää yhä latausta, vaikka olet jo lähtenyt
Aalto ei saa tietoa session päättymisestä samalla sekunnilla. Kysymme tilaa operaattorilta muutaman sekunnin välein, ja jotkin verkot ilmoittavat muutoksesta hitaammin kuin toiset.
Sessio voi siis näkyä käynnissä olevana vielä muutaman minuutin sen jälkeen, kun olet irrottanut johdon ja ajanut pois. Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Sessio sulkeutuu itsestään, siirtyy tilaan Lataus valmis ja laskutetaan pian sen jälkeen.
Sovellusta ei myöskään tarvitse pitää auki. Sen sulkeminen ei koskaan pysäytä latausta eikä viivytä laskua.
Seisontamaksut
Jotkin operaattorit veloittavat seisontamaksun siitä, että auto jää kiinni laturiin latauksen päätyttyä. Maksun määrittää ja laskuttaa operaattori, ei Aalto, eikä kyse ole meidän puoleltamme mistään rangaistuksesta.
Kun asemalla on seisontamaksu, lataussession näkymä varoittaa sinua sen kertyessä. Näet tekstin Seisontamaksua kertyy, huomautuksen siitä, että lataus on päättynyt ja että sinun kannattaa irrottaa johto ja siirtää ajoneuvosi, jotta vältät lisäkulut, sekä Seisontamaksua kertynyt -summan, joka päivittyy sitä mukaa kuin maksua karttuu.
Kaksi asiaa on hyvä tietää:
- Maksu juoksee siihen asti, kunnes johto irrotetaan, ei siihen asti, kunnes sessio päättyy. Jos lopetat session mutta jätät auton kiinni laturiin, maksua kertyy edelleen.
- Se näkyy laskullasi omana rivinään erillään käyttämästäsi energiasta, joten näet tarkalleen, mistä sinua on veloitettu.
Sinun ei ole pakko lopettaa latausta itse
Itsestään päättyvä lataus hoituu puolestasi. Kun auto lakkaa ottamasta virtaa vastaan tai kun irrotat johdon, sessio päättyy ja Aalto laskuttaa sinulta sen, mitä laturi ehti siirtää.
Sessiosta, jota et koskaan erikseen lopettanut, ei seuraa mitään sanktiota, eikä latausta tarvitse lopettaa ennen sen valmistumista varmuuden vuoksi.
Jos johto ei irtoa
Käy asiat läpi tässä järjestyksessä. Varmista ensin, että sessio on päättynyt, avaa sitten auton lukitus ja kokeile lopuksi lukita ja avata auto uudelleen, mikä vapauttaa lukituksen monissa autoissa. Jos sekään ei auta, auton käyttöohjeesta löytyy latausportin manuaalinen vapautin.
Jos johto ei vieläkään irtoa, soita laturiin merkittyyn numeroon. Aalto ei voi vapauttaa liitintä etänä missään verkossa, ei myöskään omassamme.
Lataus jatkuu, vaikka sen ei pitäisi
Jos lataus ei todella ole pysähtynyt sen jälkeen, kun olet lopettanut sen laturilta ja irrottanut johdon, ota yhteyttä tukeen ja kerro aseman nimi sekä laitteeseen merkitty latauspaikan numero. Jos yritys ehti edetä sessioksi, liitä mukaan lataussession tunnus, joka näkyy lataussession näkymässä ja jonka Tarvitsetko apua? esitäyttää puolestasi.