คุณใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ใดในการลงทะเบียน
หน้าเข้าสู่ระบบ มีช่องกรอกเพียงช่องเดียวคือ อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ หากคุณกรอกที่อยู่อีเมล ระบบจะแสดงช่องรหัสผ่านขึ้นมา หากคุณกรอกหมายเลขโทรศัพท์ เราจะส่งรหัส 6 หลักไปให้คุณทาง SMS แทน
การลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลและการลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์จะสร้างบัญชีแยกกันสองบัญชี แม้จะเป็นคนคนเดียวกันก็ตาม หากคุณไม่แน่ใจว่าใช้ช่องทางใด ลองค้นหาอีเมลจาก Aalto ที่เคยได้รับในกล่องจดหมายของคุณเพื่อยืนยัน
ลืมรหัสผ่านใช่ไหม
เฉพาะบัญชีที่ลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลเท่านั้นที่มีรหัสผ่าน ส่วนบัญชีที่ลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์จะเข้าสู่ระบบด้วยรหัสยืนยันทุกครั้ง
หากคุณลืมรหัสผ่าน ลองตรวจสอบในโปรแกรมจัดการรหัสผ่านของคุณ หากยังหาไม่พบ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ ลิงก์สำหรับรีเซ็ตจะหมดอายุภายใน 1 ชั่วโมง และคุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อรีเซ็ตรหัสผ่านเรียบร้อยแล้ว
ข้อความ “อีเมลหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง” ไม่ได้บอกว่ามีบัญชีนี้อยู่จริงหรือไม่ เราแสดงข้อความเดียวกันในทั้งสองกรณี หากคุณไม่แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลถูกต้องหรือไม่ ให้ขอรีเซ็ตรหัสผ่าน เราจะส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่มีอยู่ในระบบของเราเท่านั้น
ไม่ได้รับ SMS ใช่ไหม
รหัสมีอายุ 10 นาที และผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณอาจทำให้ข้อความมาถึงช้าลง ก่อนขอรหัสใหม่:
- ตรวจสอบว่ารหัสประเทศและหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงบนหน้าจอเป็นของคุณ
- ตรวจสอบว่าคุณมีสัญญาณ และสามารถรับ SMS ได้ขณะโรมมิ่ง
- ตรวจสอบรายชื่อผู้ส่งที่ถูกบล็อกและตัวกรองสแปมในโทรศัพท์ของคุณ
- รอจนครบการนับถอยหลัง 30 วินาที แล้วเลือก ขอส่งรหัสอีกครั้ง คุณขอส่งซ้ำได้ 3 ครั้งต่อการพยายามหนึ่งครั้ง
หากเราไม่พบหมายเลขนี้ในระบบ เราจะพาคุณไปที่หน้าสร้างบัญชี แทนการส่งรหัสให้ โดยทั่วไปหมายความว่าหมายเลขนี้ถูกบันทึกไว้ภายใต้รหัสประเทศอื่น หรือคุณลงทะเบียนไว้ด้วยที่อยู่อีเมล
หากคุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์หรือทำโทรศัพท์หาย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน คุณไม่สามารถย้ายบัญชีไปยังหมายเลขใหม่ด้วยตนเองได้
ไม่ได้รับอีเมลใช่ไหม
อีเมลสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่านและอีเมลยืนยันมักมาถึงภายในไม่กี่นาที โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม รวมถึงกฎและตัวกรองต่าง ๆ ในโปรแกรมอีเมลของคุณ หากใช้อีเมลที่ทำงาน โปรดตรวจสอบว่าระบบรักษาความปลอดภัยอีเมลขององค์กรกักข้อความไว้หรือไม่ จากนั้นจึงขอให้ส่งอีเมลอีกครั้ง
การเข้าสู่ระบบจากแอป iOS หรือ Android
แอปจะพาคุณเข้าสู่ระบบผ่านหน้าเข้าสู่ระบบเดียวกันของ Aalto ซึ่งเปิดในเบราว์เซอร์ในแอปที่ปลอดภัย เบราว์เซอร์จะปิดลงทันทีที่คุณเข้าสู่ระบบสำเร็จ และเป็นบัญชีเดียวกับที่คุณใช้บนเว็บ
บน iPhone เบราว์เซอร์นี้จะไม่ใช้คุกกี้ร่วมกับ Safari คุณจึงต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้ง แม้ว่าคุณจะเข้าสู่ระบบ Aalto ไว้แล้วใน Safari ก็ตาม
ยังเข้าสู่ระบบไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน หรือส่งอีเมลถึง support@aalto.energy