เราจะช่วยคุณได้อย่างไร
- เข้าสู่ระบบไม่ได้ใช่ไหม
เข้าสู่ระบบด้วยอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้ลงทะเบียนไว้ บัญชีที่ใช้อีเมลจะเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่าน ส่วนบัญชีที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์จะเข้าสู่ระบบด้วยรหัส 6 หลักที่ส่งทาง SMS
บัญชีการยืนยัน
- คะแนนและระดับของ Charge Guide
คุณจะได้รับคะแนนจากการให้คะแนน รีวิว รูปภาพ การแก้ไข และสถานีที่คุณเพิ่มลงในแผนที่ของ Aalto คะแนนจะพาคุณเลื่อนขึ้นไปตามระดับ Charge Guide ทั้งสิบระดับ
แผนที่บัญชี
- ทำไมการชาร์จของคุณจึงไม่เริ่ม
การเริ่มชาร์จที่ล้มเหลวเกือบทุกกรณีมาจากข้อความไม่กี่แบบ ได้แก่ บัตรที่เราขออนุมัติวงเงินไม่ผ่าน เซสชันที่ยังค้างอยู่ในบัญชีของคุณ หรือเครื่องชาร์จที่ไม่ยืนยันกลับมาภายในราวสองนาที ค้นหาถ้อยคำที่คุณเห็นบนหน้าจอได้จากด้านล่าง
การชาร์จการชำระเงิน
- การเริ่มชาร์จ
เลือกหมายเลขช่องชาร์จตามที่พิมพ์อยู่บนตัวเครื่องและหัวชาร์จที่คุณใช้จริง เพิ่มบัตร จากนั้นเสียบสายแล้วแตะ “เริ่มชาร์จ” Aalto จะรอให้เครื่องชาร์จยืนยันได้ถึงราวสองนาที หากใช้คอมพิวเตอร์ คุณจะได้คิวอาร์โค้ดแทน เพราะการชาร์จต้องเริ่มจากโทรศัพท์ของคุณ
เริ่มต้นใช้งานการชาร์จ
- ฉันจะหยุดเซสชันการชาร์จได้อย่างไร
Aalto สั่งหยุดการชาร์จจากระยะไกลได้ในบางเครือข่าย แต่ในเครือข่ายส่วนใหญ่จะไม่มีปุ่มหยุดชาร์จ คุณจึงสิ้นสุดเซสชันที่ตัวเครื่องชาร์จหรือจากรถของคุณ แล้ว Aalto จะปิดเซสชันและเรียกเก็บเงินให้เองอัตโนมัติ
การชาร์จการชำระเงิน
- ทำไมการชาร์จของคุณจึงช้า
ช่องชาร์จขนาด 350 kW แทบไม่เคยจ่ายไฟ 350 kW ให้รถของคุณ ระดับแบตเตอรี่ อุณหภูมิ และขีดจำกัดของตัวรถเองเป็นตัวกำหนดกำลังไฟที่คุณได้ และตัวเครื่องชาร์จก็มีขีดจำกัดของตัวเองเช่นกัน นี่คือวิธีดูว่าอะไรคือสิ่งที่กำลังหน่วงคุณอยู่ และการชาร์จช้าแบบไหนที่ควรแจ้งให้เราทราบ
การชาร์จ