การเริ่มชาร์จ

สิ่งที่คุณต้องมี

บัญชี Aalto และวิธีการชำระเงิน เพียงเท่านี้ คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชีกับเครือข่ายที่ดูแลเครื่องชาร์จ และไม่ต้องมีบัตรหรือแท็ก RFID ของเครือข่ายนั้น

คุณเริ่มชาร์จได้จากแอป Aalto บน iPhone และ Android หรือจากแผนที่ในเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์ ส่วนการเริ่มชาร์จจากคอมพิวเตอร์จะทำงานต่างออกไป ซึ่งอธิบายไว้ในหัวข้อด้านล่าง

เลือกช่องชาร์จและหัวชาร์จ

เปิดหน้าสถานีแล้วเลือกช่องชาร์จที่คุณจอดอยู่ รายการช่องชาร์จจะแสดงตามหมายเลขที่พิมพ์อยู่บนตัวเครื่อง ดังนั้นให้อ่านหมายเลขจากตู้ชาร์จโดยตรง แทนการนับเรียงไปตามแถว บางสถานที่กำหนดหมายเลขไว้ไม่ตรงกับลำดับที่ตู้ตั้งเรียงกันอยู่

จากนั้นเลือกหัวชาร์จที่คุณใช้จริง หากช่องชาร์จหนึ่งมีหัวชาร์จมากกว่าหนึ่งแบบ ระบบจะแสดงแยกเป็นรายการ พร้อมประเภทหัวชาร์จและกำลังไฟสูงสุดที่ช่องชาร์จนั้นจ่ายได้

การเลือกผิดไม่ว่าจะข้อใดข้อหนึ่ง คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการเริ่มชาร์จไม่สำเร็จ เพราะ Aalto จะสั่งให้เครือข่ายเริ่มชาร์จที่ช่องชาร์จและหัวชาร์จนั้นโดยเฉพาะ และเครือข่ายก็จะรอรถที่เสียบอยู่กับหัวชาร์จนั้นเท่านั้น

เข้าสู่ระบบ

หากคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ การเลือก “เริ่มชาร์จ” จะพาคุณไปที่ dashboard.saldoenergy.com เพื่อเข้าสู่ระบบหรือสร้างบัญชี จากนั้นจะพาคุณกลับมาที่หน้าเครื่องชาร์จที่คุณกำลังดูอยู่ทันที

โดเมนนี้ถูกต้องแล้ว และไม่ใช่การเปลี่ยนเส้นทางแบบฟิชชิง การเข้าสู่ระบบของทุกบริการ Aalto อยู่ที่โดเมนนี้ แถบที่อยู่จึงเปลี่ยนไป หากคุณเคยใช้ Aalto มาก่อน คุณจะเห็นแบบฟอร์มเข้าสู่ระบบ แต่หากยังไม่เคยใช้ คุณจะเห็นแบบฟอร์มสร้างบัญชีแทน

คุณจะไม่เสียขั้นตอนที่ทำไว้ สถานี ช่องชาร์จ และหัวชาร์จที่คุณเลือกไว้จะยังถูกเลือกอยู่เมื่อกลับมา

เพิ่มวิธีการชำระเงิน

ครั้งแรกที่คุณชาร์จ ให้เพิ่มบัตร บน iPhone คุณใช้ Apple Pay ได้ ซึ่งเป็นวิธีเพิ่มบัตรที่เร็วกว่า ไม่ใช่ช่องทางชำระเงินอีกช่องทางหนึ่ง

ก่อนที่คุณจะยืนยัน Aalto จะแจ้งว่าคุณกำลังอนุญาตให้เรากันวงเงินชั่วคราวบนวิธีการชำระเงินของคุณ และเรียกเก็บเงินสำหรับเซสชันการชาร์จนี้ การกันวงเงินไม่ใช่การเรียกเก็บเงินจริง และเราจะแสดงจำนวนเงินให้คุณเห็นก่อนยืนยัน

หากคุณบันทึกบัตรไว้มากกว่าหนึ่งใบ คุณเปลี่ยนบัตรที่จะใช้กับเซสชันนี้ได้ก่อนเริ่มชาร์จ

เสียบสาย แล้วจึงเริ่มชาร์จ

ให้ทำตามลำดับนี้ และทำสองขั้นตอนสุดท้ายต่อเนื่องกัน

1. เตรียมทุกอย่างให้พร้อมก่อน ทั้งช่องชาร์จ หัวชาร์จ การเข้าสู่ระบบ และการยืนยันบัตร
2. เสียบสาย แล้วดันจนหัวชาร์จล็อกเข้าที่ (มีเสียงคลิก)
3. เลือก เริ่มชาร์จ

ลำดับนี้สำคัญกว่าที่เห็น เครื่องชาร์จส่วนใหญ่จะเข้าสู่สถานะพร้อมเริ่มทันทีที่คุณเสียบสาย และคงสถานะนั้นไว้เพียงราวสองนาที การเสียบสายทิ้งไว้แล้วไปสร้างบัญชีหรือเพิ่มบัตรจึงอาจทำให้เครื่องชาร์จยกเลิกสถานะนั้นไปแล้วเมื่อถึงตอนที่คุณกดเริ่ม หากเป็นเช่นนั้น การเริ่มชาร์จจะล้มเหลว และคุณต้องถอดสายออก รอราว 30 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ ทำไมการชาร์จของคุณจึงไม่เริ่ม อธิบายเรื่องนี้ไว้อย่างละเอียด

รู้ได้อย่างไรว่าเริ่มชาร์จสำเร็จแล้ว

หลังจากคุณเลือก “เริ่มชาร์จ” คุณจะเห็นข้อความ กำลังเริ่มเซสชันการชาร์จ พร้อมเวลานับถอยหลังจากสองนาที ระหว่างนั้น Aalto กำลังรอให้เครื่องชาร์จยืนยันว่าเซสชันเริ่มแล้ว ซึ่งใช้เวลาได้ถึงราวสองนาทีในเครือข่ายส่วนใหญ่ และราวหนึ่งนาทีในบางเครือข่าย

เมื่อเครื่องชาร์จยืนยัน หน้าเซสชันจะเปิดขึ้นเองและแสดงกำลังไฟ พลังงานที่จ่าย และค่าใช้จ่ายโดยประมาณ ตามปกติตัวเครื่องชาร์จเองก็จะแสดงไฟหรือข้อความขึ้นในเวลาไล่เลี่ยกัน

หากเวลานับถอยหลังหมดลง คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด แทนที่จะต้องรอแบบไม่มีกำหนด ทำไมการชาร์จของคุณจึงไม่เริ่ม รวบรวมความหมายของแต่ละข้อความไว้ให้แล้ว

การเริ่มชาร์จจากคอมพิวเตอร์

บนคอมพิวเตอร์ การเลือก “เริ่มชาร์จ” จะเปิดหน้าต่างที่มีหัวข้อว่า เริ่มชาร์จ เช่นกัน โดยมีคิวอาร์โค้ดและข้อความว่า “สแกนด้วยโทรศัพท์ของคุณเพื่อชาร์จที่สถานีนี้”

นี่ไม่ใช่ข้อจำกัดของเว็บไซต์ การสแกนจะพาคุณไปยังหน้าเครื่องชาร์จเดียวกันบนโทรศัพท์ ซึ่งเป็นที่ที่ต้องใช้เริ่มชาร์จ เพราะคุณต้องอยู่ที่เครื่องชาร์จโดยเสียบสายกับรถไว้แล้ว หน้าต่างนี้ยังมีลิงก์ไปยังแอปบนมือถือให้ด้วย

หากปุ่ม “เริ่มชาร์จ” ใช้งานไม่ได้

ปุ่มที่เป็นสีเทาจะมีคำอธิบายกำกับอยู่เสมอ ให้เลื่อนเมาส์ไปวางบนปุ่มหากใช้คอมพิวเตอร์ หรือแตะที่ปุ่มหากใช้โทรศัพท์ แล้วจะมีข้อความสั้น ๆ บอกเหตุผล เหตุผลที่เป็นไปได้ทั้งสี่ข้อและวิธีรับมือกับแต่ละข้ออยู่ใน ทำไมการชาร์จของคุณจึงไม่เริ่ม

มีอยู่กรณีหนึ่งที่ข้อความบนปุ่มยังอธิบายได้ไม่ดีนัก หากเราไม่มีข้อมูลราคาที่เผยแพร่ไว้สำหรับสถานีนั้น ปุ่มจะใช้งานไม่ได้ และข้อความจะบอกว่าการชาร์จกับเครือข่ายนั้นปิดให้บริการเพื่อบำรุงรักษา หากคุณยืนอยู่หน้าเครื่องชาร์จที่ดูปกติดีทุกอย่างแล้วเห็นข้อความนี้ นี่คือสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด และการเริ่มชาร์จด้วยแอปหรือบัตรของผู้ให้บริการเองจะใช้งานได้

เครื่องชาร์จที่ให้บริการฟรี

เครื่องชาร์จบางเครื่องใช้งานได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เมื่อไม่มีการชำระเงินให้ Aalto ดำเนินการ ก็ไม่มีอะไรให้เริ่ม

ในแอปบน iPhone การเลือก “เริ่มชาร์จ” จะแจ้งว่าเครื่องชาร์จนี้ให้บริการฟรี และให้เสียบสายเพื่อเริ่มชาร์จได้เลย ส่วนบนเว็บ ปุ่มจะใช้งานไม่ได้เท่านั้นเอง ไม่ว่าจะกรณีใด เพียงเสียบสาย เครื่องชาร์จก็จะเริ่มชาร์จเอง

หากยังเริ่มชาร์จไม่ได้

ให้ดู ทำไมการชาร์จของคุณจึงไม่เริ่ม เป็นอันดับแรก บทความนั้นเชื่อมโยงข้อความที่ปรากฏบนหน้าจอของคุณเข้ากับสาเหตุที่แท้จริง

หากคุณยังติดขัดอยู่ที่เครื่องชาร์จ ให้ใช้ ต้องการความช่วยเหลือ? บนหน้าสถานีหรือหน้าเซสชัน ระบบจะเตรียมข้อความพร้อมรหัสสถานีหรือรหัสเซสชันที่เราต้องใช้ให้อัตโนมัติ ซึ่งเร็วกว่าการอธิบายสถานที่จากความทรงจำ