Che cosa ti serve
Un account Aalto e un metodo di pagamento. Nient’altro. Non ti serve un account con la rete che gestisce la colonnina e non ti serve una sua tessera o un suo badge RFID.
Puoi avviare una ricarica dall’app Aalto su iPhone e Android, oppure dalla mappa nel browser del telefono. Avviarla da computer funziona in modo diverso, e ne parliamo più avanti.
Scegli lo stallo e il connettore
Apri la stazione e seleziona lo stallo in cui sei parcheggiato. Gli stalli sono elencati in base al numero stampato sull’unità fisica, quindi leggilo sulla colonnina invece di contare lungo la fila. In alcune stazioni la numerazione non segue l’ordine in cui gli stalli sono disposti.
Poi scegli il connettore che stai davvero usando. Se uno stallo offre più di una presa, le prese sono elencate separatamente, con il tipo di connettore e la potenza massima che quello stallo può erogare.
Sbagliare uno di questi due è in assoluto la causa più frequente di un avvio non riuscito, perché Aalto chiede alla rete di avviare proprio quello stallo e quel connettore, e la rete resta in attesa di un’auto collegata lì.
Accedi
Se non hai effettuato l’accesso, selezionando Avvia ricarica vieni portato su dashboard.saldoenergy.com per accedere o creare un account, e poi torni direttamente alla colonnina che stavi guardando.
Quel dominio è corretto e non è un reindirizzamento di phishing. L’accesso a tutti i servizi Aalto passa da lì, ed è per questo che la barra degli indirizzi cambia. Se hai già usato Aalto vedrai il modulo di accesso; se non l’hai mai usato, vedrai invece il modulo di registrazione.
Non perdi il punto in cui eri. Al ritorno, la stazione, lo stallo e il connettore che avevi scelto sono ancora selezionati.
Aggiungi un metodo di pagamento
La prima volta che ricarichi devi aggiungere una carta. Su iPhone puoi usare Apple Pay, che è un modo più rapido per aggiungere una carta, non un metodo di pagamento a parte.
Prima che tu confermi, Aalto ti avvisa che stai autorizzando un blocco temporaneo di preautorizzazione sul tuo metodo di pagamento e l’addebito della sessione vera e propria. Il blocco non è un pagamento, e l’importo ti viene mostrato prima che tu confermi.
Se hai più di una carta salvata, puoi scegliere quale usare per questa sessione prima di avviarla.
Collega il cavo, poi avvia
Procedi in quest’ordine, e fai gli ultimi due passaggi uno subito dopo l’altro:
- Prepara prima tutto. Stallo, connettore, accesso effettuato, carta confermata.
- Collega il cavo e spingi finché il connettore non scatta.
- Seleziona Avvia ricarica.
L’ordine conta più di quanto sembri. La maggior parte delle colonnine si predispone nel momento in cui colleghi il cavo e mantiene quello stato solo per un paio di minuti, quindi se colleghi il cavo e poi passi del tempo a creare un account o ad aggiungere una carta, quando arrivi ad avviare la colonnina può essersi già disattivata. In quel caso l’avvio non riesce e devi scollegare il cavo, aspettare circa 30 secondi e ricollegarlo. Perché la mia ricarica non è partita? ne parla più in dettaglio.
Come capisci che ha funzionato
Dopo aver selezionato Avvia ricarica vedi Avvio della sessione di ricarica con un conto alla rovescia che parte da due minuti. Aalto sta aspettando che la colonnina confermi l’avvio della sessione: sulla maggior parte delle reti questa attesa arriva fino a circa due minuti, e su alcune circa un minuto.
Quando la colonnina conferma, la schermata della sessione si apre da sola e mostra la potenza, l’energia erogata e un costo stimato. Di solito nello stesso momento anche la colonnina mostra una spia luminosa o un messaggio.
Se il conto alla rovescia si esaurisce, ricevi un errore invece di un’attesa senza fine. Perché la mia ricarica non è partita? spiega che cosa significa ciascun messaggio.
Avviare la ricarica da computer
Da computer, Avvia ricarica apre un pannello intitolato Inizia a ricaricare con un codice QR e la scritta «Scansiona con il telefono per ricaricare in questa posizione».
Non è un limite del sito. La scansione ti porta alla stessa pagina della colonnina sul telefono, che è da dove la ricarica va avviata, perché devi trovarti alla colonnina con l’auto collegata. Il pannello contiene anche un link all’app per smartphone.
Se Avvia ricarica non è disponibile
Un pulsante disattivato porta sempre con sé la propria spiegazione. Passaci sopra il mouse da computer, oppure toccalo dal telefono, e un breve messaggio ti dice il motivo. I quattro motivi possibili e che cosa fare in ciascun caso sono in Perché la mia ricarica non è partita?.
C’è un caso che al momento quel messaggio non descrive bene: se non abbiamo prezzi pubblicati per una stazione, il pulsante non è disponibile e il messaggio dice che la ricarica con quella rete è sospesa per manutenzione. Se ti trovi davanti a una colonnina che sembra perfettamente funzionante e vedi quel messaggio, è probabilmente questo il motivo, e avviare la ricarica con l’app o la tessera dell’operatore funzionerà.
Colonnine gratuite
Alcune colonnine si usano gratuitamente e non c’è nessun pagamento che Aalto debba elaborare, quindi non c’è niente da avviare.
Nell’app per iPhone, selezionando Avvia ricarica ti viene detto che la colonnina è gratuita e che basta collegare il cavo per iniziare. Sul web il pulsante è semplicemente non disponibile. In entrambi i casi, collega il cavo e la colonnina parte da sola.
Se non funziona
Parti da Perché la mia ricarica non è partita?. Mette in relazione il messaggio esatto che vedi sullo schermo con la causa che lo ha prodotto.
Se sei ancora bloccato alla colonnina, usa Serve aiuto? nella schermata della stazione o della sessione. Precompila un messaggio con l’ID della stazione o della sessione che ci serve, ed è più rapido che descrivere il posto a memoria.