充電を開始する

必要なもの

Aaltoのアカウントとお支払い方法。必要なのはこれだけです。充電器を運営するネットワークのアカウントは必要ありませんし、そのネットワークのカードやキーフォブもいりません。

充電は、iPhoneとAndroidのAaltoアプリからでも、スマートフォンのブラウザで開いたマップからでも開始できます。パソコンから開始する場合は流れが異なるため、後ほど説明します。

ストールとコネクタを選ぶ

ステーションを開き、駐車しているストールを選択します。ストールは充電器本体に記載されている番号で表示されるため、並び順から数えるのではなく、充電器に書かれている番号をそのままお読みください。場所によっては、並んでいる順番とは違う番号が付けられていることがあります。

次に、実際に使用するコネクタを選びます。1つのストールに複数のプラグがある場合は、コネクタの種類と、そのストールが出せる最大出力とともに、それぞれ別に表示されます。

このどちらかを間違えることが、充電を開始できない原因として最も多いものです。Aaltoは選択されたストールとコネクタを指定して開始を指示し、ネットワークはそのストールとコネクタに車両が接続されるのを待つためです。

このドメインは正規のもので、フィッシングのリダイレクトではありません。Aaltoのすべてのサービスのログインはこのドメインで行うため、アドレスバーの表示が変わります。以前にAaltoをご利用いただいたことがあればログインのフォームが、初めての場合はアカウント作成のフォームが表示されます。

操作の途中経過は失われません。戻ってきたときも、選択したステーション、ストール、コネクタはそのまま選ばれた状態です。

お支払い方法を追加する

初めて充電するときに、カードを登録します。iPhoneではApple Payをご利用いただけますが、これは別の支払い手段ではなく、カードをより早く登録するための方法です。

確定する前に、お支払い方法への一時的な仮承認（オーソリ）と、今回のセッション分の請求を承認することになる旨をAaltoがご案内します。仮承認は決済ではなく、金額は確定前に画面に表示されます。

複数のカードを登録している場合は、開始する前に、今回のセッションで使うカードを変更できます。

コネクタを差し込んでから開始する

次の順番で操作し、最後の2つは間を空けずに続けて行ってください。

まず準備をすべて整えます。ストールとコネクタを選び、ログインして、カードを確定するところまで済ませてください。
コネクタを差し込み、カチッと音がするまで押し込みます。
充電を開始を選択します。

この順番は、見た目以上に重要です。ほとんどの充電器はコネクタを差し込んだ時点で開始を受け付ける状態になりますが、その状態が保たれるのは数分ほどです。そのため、先に差し込んでからアカウントを作成したりカードを登録したりしていると、開始する頃には充電器が受け付けを解除していることがあります。そうなると開始は失敗し、一度コネクタを抜いて、約30秒待ってから差し直す必要があります。詳しくは充電が開始されなかったのはなぜですか？をご覧ください。

開始できたことを確認する

「充電を開始」を選択すると、充電セッションを開始していますと表示され、2分からのカウントダウンが始まります。Aaltoは、セッションが開始されたという確認が充電器から返るのを待っています。この待ち時間は、ほとんどのネットワークで最大約2分、一部のネットワークでは約1分です。

充電器から確認が返ると、セッション画面が自動的に開き、出力、供給電力量、概算金額が表示されます。充電器本体にも、ほぼ同じタイミングでランプやメッセージが表示されるのが一般的です。

カウントダウンが終わった場合は、いつまでも待ち続けるのではなくエラーを表示します。それぞれのメッセージの意味は充電が開始されなかったのはなぜですか？にまとめています。

パソコンから開始する場合

パソコンで「充電を開始」を選択すると、充電を開始という見出しのパネルが開き、QRコードと「スマートフォンでスキャンして、この場所で充電」という案内が表示されます。

これはウェブサイトの制約によるものではありません。QRコードを読み取ると、スマートフォンで同じ充電器のページが開きます。充電は、車両を接続した状態で充電器のそばから開始する必要があるため、開始はスマートフォンで行います。このパネルからは、モバイルアプリへのリンクもご利用いただけます。

「充電を開始」が利用できない場合

ボタンがグレーアウトしている場合、その理由は必ずボタン自体に表示されます。パソコンではカーソルを合わせ、スマートフォンではタップすると、短いメッセージで理由が表示されます。考えられる4つの理由と、それぞれの対処方法は充電が開始されなかったのはなぜですか？にまとめています。

現在のメッセージでは分かりにくい場合が1つあります。ステーションの料金情報が公開されていない場合もボタンは利用できなくなりますが、そのとき表示されるのは、メンテナンスのため充電を停止しているという内容のメッセージです。見た目には問題なく動いている充電器の前でこのメッセージが表示された場合は、これが原因である可能性が高く、運営事業者のアプリやカードを使えば充電を開始できます。

無料の充電器

利用料金がかからない充電器もあります。その場合はAaltoが処理する支払いがないため、開始する操作自体がありません。

iPhoneアプリでは、「充電を開始」を選択すると、この充電器は無料であり、コネクタを差し込めば充電が始まる旨が表示されます。ウェブでは、ボタンが単に利用できない状態になります。いずれの場合も、コネクタを差し込めば充電器が自動的に充電を開始します。

うまくいかない場合

まずは充電が開始されなかったのはなぜですか？をご確認ください。画面に表示されているメッセージから、原因を特定できます。

充電器の前でお困りの場合は、ステーション画面またはセッション画面の**ヘルプが必要ですか？**をご利用ください。当社が必要とするステーションIDまたはセッションIDが入力された状態でメッセージが作成されるため、現地の状況を思い出しながら説明するよりも早く解決できます。