Hva du trenger
En Aalto-konto og en betalingsmetode. Det er alt. Du trenger ingen konto hos nettverket som drifter laderen, og du trenger verken ladebrikke eller kort fra dem.
Du kan starte en lading fra Aalto-appen på iPhone og Android, eller fra kartet i en nettleser på mobilen. Å starte fra en datamaskin fungerer annerledes, og det tar vi for oss lenger ned.
Velg ladeplass og kontakt
Åpne stasjonen og velg ladeplassen du står parkert ved. Ladeplassene er listet opp etter nummeret som står på selve laderen, så les det av på laderen i stedet for å telle deg bortover rekken. Noen steder nummererer dem i en annen rekkefølge enn de faktisk står i.
Velg deretter kontakten du faktisk bruker. Har en ladeplass mer enn ett uttak, står de oppført hver for seg med kontakttype og den høyeste effekten den ladeplassen kan levere.
Å velge feil her er den klart vanligste årsaken til at en lading ikke kommer i gang, for Aalto ber nettverket om å starte akkurat den ladeplassen og den kontakten, og nettverket venter på en bil på nettopp den.
Logg inn
Er du ikke logget inn, sender Start lading deg til dashboard.saldoenergy.com for å logge inn eller opprette en konto, og deretter rett tilbake til laderen du så på.
Det domenet er riktig, og det er ingen svindelvideresending. Innlogging for alle Aalto-flater ligger der, og det er derfor adressefeltet endrer seg. Har du brukt Aalto før, får du innloggingsskjemaet. Har du ikke det, får du skjemaet for å opprette konto i stedet.
Du mister ikke plassen din. Stasjonen, ladeplassen og kontakten du valgte, er fortsatt valgt når du kommer tilbake.
Legg til en betalingsmetode
Første gang du lader, legger du til et kort. På iPhone kan du bruke Apple Pay, som er en raskere måte å legge til et kort på, ikke en egen måte å betale på.
Før du bekrefter, sier Aalto fra om at du godkjenner en midlertidig forhåndsautorisering på betalingsmetoden din og en belastning for selve ladeøkten. Forhåndsautoriseringen er ikke en betaling, og beløpet vises før du bekrefter.
Har du flere kort lagret, kan du endre hvilket av dem denne ladeøkten skal bruke før du starter.
Koble til, og start deretter
Gjør det i denne rekkefølgen, og gjør de to siste stegene tett etter hverandre:
- Få alt klart først. Ladeplass, kontakt, innlogging og bekreftet kort.
- Koble til, og skyv til kontakten klikker.
- Velg Start lading.
Rekkefølgen betyr mer enn den ser ut til. De fleste ladere gjør seg klare i det øyeblikket du kobler til, og de holder den tilstanden bare et par minutter. Kobler du til og deretter bruker tid på å opprette en konto eller legge til et kort, kan laderen ha gått tilbake til hvilemodus innen du rekker å starte. Skjer det, mislykkes starten, og du må koble fra, vente omtrent 30 sekunder og koble til igjen. Hvorfor startet ikke ladingen min? går nærmere inn på dette.
Slik vet du at det gikk bra
Etter at du har valgt Start lading, ser du Starter ladeøkt med en klokke som teller ned fra to minutter. Aalto venter på at laderen skal bekrefte at ladeøkten er i gang, og det tar inntil omtrent to minutter på de fleste nettverk og omtrent ett minutt på noen.
Når laderen bekrefter, åpnes ladeøktskjermen av seg selv og viser effekt, levert energi og en anslått kostnad. Selve laderen viser som regel et lys eller en melding samtidig.
Går tiden ut, får du en feilmelding i stedet for en åpen ventetid. Hvorfor startet ikke ladingen min? forklarer hva hver enkelt melding betyr.
Å starte fra en datamaskin
På en datamaskin åpner Start lading et panel med overskriften Start lading, en QR-kode og linjen «Skann med mobilen for å lade på dette stedet».
Det er ingen begrensning ved nettstedet. Skanner du koden, kommer du til den samme ladersiden på mobilen, og det er der ladingen må startes, siden du må stå ved laderen med bilen tilkoblet. Panelet lenker også til mobilappen.
Hvis Start lading ikke er tilgjengelig
En nedtonet knapp forklarer alltid seg selv. Hold pekeren over den på en datamaskin, eller trykk på den på mobilen, så sier en kort melding hvorfor. De fire mulige årsakene, og hva du gjør med hver av dem, står i Hvorfor startet ikke ladingen min?.
Ett tilfelle beskriver den meldingen ikke godt nok i dag. Har vi ingen publiserte priser for en stasjon, er knappen utilgjengelig, og meldingen sier at lading med nettverket er ute av drift for vedlikehold. Står du ved en lader som ser helt i orden ut og ser den meldingen, er dette den sannsynlige årsaken, og å starte ladingen med operatørens egen app eller ladebrikke vil fungere.
Gratis ladere
Noen ladere koster ingenting å bruke, og da finnes det ingen betaling for Aalto å behandle, altså ingenting å starte.
I iPhone-appen sier Start lading fra om at laderen er gratis og at du bare kobler til for å komme i gang. På nett er knappen rett og slett utilgjengelig. Uansett gjelder det samme: koble til, så starter laderen av seg selv.
Hvis det ikke fungerer
Gå gjennom Hvorfor startet ikke ladingen min? først. Den kobler den nøyaktige meldingen du ser på skjermen til det som forårsaket den.
Står du fortsatt fast ved laderen, bruk Trenger du hjelp? på stasjons- eller ladeøktskjermen. Den fyller ut en melding med stasjons- eller ladeøkt-ID-en vi trenger, og det er raskere enn å beskrive stedet fra hukommelsen.