Vad du behöver
Ett Aalto-konto och en betalningsmetod. Mer än så behövs inte. Du behöver inget konto hos nätverket som driver laddaren, och du behöver varken laddbricka eller kort från dem.
Du kan starta en laddning från Aalto-appen på iPhone och Android, eller från kartan i en mobilwebbläsare. Att starta från en dator fungerar annorlunda, och det tas upp längre ner.
Välj laddplats och kontakt
Öppna stationen och välj den laddplats du står vid. Laddplatserna listas med numret som står på den fysiska laddaren, så läs av det på plats i stället för att räkna dig fram längs raden. På vissa ställen följer numreringen inte den ordning laddarna står i.
Välj sedan den kontakt du faktiskt använder. Har en laddplats mer än ett uttag listas de var för sig, med kontakttyp och den högsta effekt laddplatsen kan leverera.
Att välja fel på någon av de här två punkterna är den absolut vanligaste orsaken till att en laddning inte startar, eftersom Aalto säger åt nätverket att starta just den laddplatsen och den kontakten, och nätverket väntar på en bil vid just den.
Logga in
Är du inte inloggad skickas du till dashboard.saldoenergy.com när du väljer Starta laddning, för att logga in eller skapa ett konto, och sedan direkt tillbaka till laddaren du tittade på.
Den adressen är riktig och det är ingen nätfiskelänk. Inloggningen till alla Aaltos tjänster ligger där, och det är därför adressfältet ändras. Har du använt Aalto förut får du inloggningsformuläret, annars får du formuläret för att skapa konto.
Du tappar inte bort dig. Stationen, laddplatsen och kontakten du valde är fortfarande valda när du kommer tillbaka.
Lägg till en betalningsmetod
Första gången du laddar lägger du till ett kort. På iPhone kan du använda Apple Pay, som är ett snabbare sätt att lägga till ett kort snarare än ett separat sätt att betala.
Innan du bekräftar berättar Aalto att du godkänner en tillfällig förhandsreservation på din betalningsmetod och en debitering för själva laddsessionen. Reservationen är inte en betalning, och beloppet visas innan du bekräftar.
Har du flera kort sparade kan du byta vilket av dem den här laddsessionen ska använda innan du startar.
Anslut först, starta sedan
Gör det i den här ordningen, och gör de två sista stegen tätt inpå varandra:
- Gör allt klart först. Laddplats, kontakt, inloggad, kort bekräftat.
- Anslut, och tryck in kontakten tills den klickar.
- Välj Starta laddning.
Ordningen spelar större roll än den ser ut att göra. De flesta laddare gör sig redo i samma ögonblick som du ansluter och håller kvar det läget bara ett par minuter, så att ansluta och sedan lägga tid på att skapa ett konto eller lägga till ett kort kan göra att laddaren har gått tillbaka till viloläge när du väl startar. Då misslyckas starten, och du måste koppla ur, vänta omkring 30 sekunder och ansluta igen. Varför startade inte min laddning? går igenom det här mer i detalj.
Så vet du att det fungerade
När du har valt Starta laddning ser du Startar laddsession med en klocka som räknar ner från två minuter. Aalto väntar på att laddaren ska bekräfta att laddsessionen har börjat, vilket tar upp till ungefär två minuter i de flesta nätverk och ungefär en minut i vissa.
När laddaren bekräftar öppnas laddsessionsskärmen av sig själv och visar effekt, levererad energi och en beräknad kostnad. Laddaren själv visar oftast en lampa eller ett meddelande samtidigt.
Om klockan går ut får du ett felmeddelande i stället för en oändlig väntan. Varför startade inte min laddning? listar vad varje meddelande betyder.
Att starta från en dator
På en dator öppnar Starta laddning en panel med rubriken Börja ladda, en QR-kod och raden ”Skanna med din telefon för att ladda på den här platsen”.
Det är ingen begränsning i webbplatsen. Skanningen tar dig till samma sida för den här laddaren i telefonen, och det är där laddningen måste startas, eftersom du behöver stå vid laddaren med bilen ansluten. Panelen länkar också till mobilappen.
Om Starta laddning inte är tillgängligt
En nedtonad knapp har alltid en egen förklaring. Håll muspekaren över den på en dator, eller tryck på den i telefonen, så visas ett kort meddelande om varför. De fyra möjliga orsakerna, och vad du gör åt var och en, finns i Varför startade inte min laddning?.
Ett fall som det meddelandet inte beskriver särskilt väl i dag: har vi inga publicerade priser för en station är knappen otillgänglig, och förklaringen säger att laddning med nätverket är ur drift för underhåll. Står du vid en laddare som ser helt frisk ut och ser det meddelandet är det här den troliga orsaken, och att starta laddningen med operatörens egen app eller laddbricka fungerar.
Gratisladdare
Vissa laddare kostar ingenting att använda, och då finns det ingen betalning för Aalto att hantera, alltså ingenting att starta.
I iPhone-appen får du veta att laddaren är gratis och att du bara ska ansluta för att komma igång. På webben är knappen helt enkelt otillgänglig. Oavsett vilket gäller samma sak: anslut, så startar laddaren av sig själv.
Om det inte fungerar
Gå igenom Varför startade inte min laddning? först. Den kopplar det exakta meddelandet på din skärm till vad som orsakade det.
Står du fortfarande fast vid laddaren, använd Behöver du hjälp? på stations- eller laddsessionsskärmen. Den fyller i ett meddelande med det stations- eller laddsessions-ID vi behöver, vilket går snabbare än att beskriva platsen ur minnet.