您需要准备什么
一个 Aalto 账户和一种支付方式，仅此而已。您不需要拥有运营该充电桩的充电网络的账户，也不需要他们的充电卡或钥匙扣。
您可以在 iPhone 和 Android 上的 Aalto 应用中启动充电，也可以在手机浏览器的地图页面启动。在电脑上启动的方式有所不同，下文会专门说明。
选择桩位和充电接口
打开充电站页面，选择您停靠的那个桩位。桩位是按设备上印的编号列出的，因此请直接读取充电桩上的编号，不要沿着一排数过去。有些站点的编号顺序与它们实际的排列顺序并不一致。
然后选择您实际使用的充电接口。如果一个桩位有多个充电枪，它们会分别列出，并标明接口类型以及该桩位可提供的最大功率。
这两项中任何一项选错，都是充电启动失败最常见的原因，因为 Aalto 会通知充电网络启动指定的那个桩位和充电接口，而充电网络等待的正是连接到那一个接口的车辆。
登录
如果您尚未登录，点按“开始充电”会跳转到 dashboard.saldoenergy.com 登录或创建账户，完成后会直接带您返回刚才查看的充电桩。
这个域名是正确的，并不是钓鱼跳转。Aalto 所有产品的登录都在这里完成，这也是地址栏发生变化的原因。如果您以前使用过 Aalto，看到的会是登录表单；如果没有，看到的则是创建账户表单。
您不会丢失当前进度。返回后，您之前选择的充电站、桩位和充电接口仍处于选中状态。
添加支付方式
第一次充电时需要添加一张银行卡。在 iPhone 上可以使用 Apple Pay，它是一种更快捷的添加银行卡的方式，而不是另一种单独的支付方式。
在您确认之前，Aalto 会告知您：您将授权在支付方式上进行一笔临时预授权冻结，并就本次充电会话进行扣款。这笔冻结不是实际扣款，金额也会在您确认之前显示出来。
如果您保存了多张银行卡，可以在启动充电之前更改本次充电会话使用哪一张。
先插枪，再启动
请按以下顺序操作，并且最后两步之间不要间隔太久：
- 先把一切准备就绪：选好桩位和充电接口，登录，并确认好支付方式。
- 插枪，并用力推到听见“咔哒”一声卡紧为止。
- 点按开始充电。
这个顺序比看上去更重要。大多数充电桩在您插枪的那一刻就进入待启动状态，而这个状态通常只会保持两分钟左右。因此，如果先插枪，再花时间去注册账户或添加银行卡，等到真正启动时，充电桩可能已经解除了这一状态。这种情况下启动就会失败，您需要拔下充电枪，等待约 30 秒，再重新插好。为什么我的充电没能启动？对此有更详细的说明。
如何确认充电已经启动
点按“开始充电”之后，屏幕上会显示正在启动充电会话，并有一个从两分钟开始的倒计时。Aalto 正在等待充电桩确认充电会话已经开始，在大多数充电网络上最长约两分钟，在部分网络上约为一分钟。
充电桩确认之后，充电会话页面会自动打开，显示功率、已充入的电量和预估费用。与此同时，充电桩本身通常也会亮灯或显示相应提示。
如果倒计时走完，您会看到一条错误提示，而不是无休止地等待下去。为什么我的充电没能启动？列出了每条提示的含义。
在电脑上启动充电
在电脑上，点按“开始充电”会打开一个标题为开始充电的面板，面板中有一个二维码，并写着“用手机扫码即可在此站点充电”。
这并不是网站的功能限制。扫码后会在您的手机上打开同一个充电桩页面，而充电必须从手机上启动，因为您需要人在充电桩旁、车辆已经插好枪。该面板中也提供了移动应用的下载入口。
如果“开始充电”不可用
按钮呈灰色不可用时，一定会附带说明原因。在电脑上将鼠标悬停在按钮上，或在手机上点按它，就会出现一条简短的提示。这四种可能的原因以及各自的处理方法，都列在为什么我的充电没能启动？中。
有一种情况目前的提示文字描述得并不准确：如果我们没有某个充电站的公开价格信息，按钮同样无法点按，而提示会说该充电网络的充电服务正在维护、暂时不可用。如果您正站在一个看上去完全正常的充电桩前，却看到这条提示，多半就是这个原因，此时使用运营商自己的应用或充电卡启动即可。
免费充电桩
有些充电桩使用起来完全免费，没有需要 Aalto 处理的付款，因此也就没有需要启动的充电会话。
在 iPhone 应用中，点按“开始充电”会提示您此充电桩免费，直接插枪即可开始充电。在网页端，该按钮则直接显示为不可用。无论属于哪种情况，插枪之后充电桩都会自行开始充电。
如果仍然无法启动
请先按照为什么我的充电没能启动？中的步骤排查。它会把您屏幕上显示的确切提示与具体原因一一对应起来。
如果您仍在充电桩旁无法解决，请使用充电站页面或充电会话页面上的 需要帮助？ 功能。它会自动填好一条包含我们所需充电站 ID 或充电会话 ID 的消息，这比凭记忆描述站点情况要快得多。